Drei Fragen an ...

Thomas Sattelberger, Personalvorstand
Deutsche Telekom AG

• Duales Studium zum Diplom-Betriebswirt (Berufsakademie) bei Daimler Benz
• verschiedene Positionen im Personalbereich des Daimler-Benz Konzerns
• 1994-2003 Deutsche Lufthansa AG, dort von 1999 bis 2003 Mitglied des
  Bereichsvorstands der Lufthansa Passage Airline
• Juli 2003 bis Mai 2007 Personalvorstand Continental AG
• seit Mai 2007 Personalvorstand Deutsche Telekom AG

Welche Stationen waren in Ihrer Karriere besonders wichtig?

Bislang konnte ich in vier unterschiedlichen Dax-Unternehmen große Herausforderungen bewältigen. Bei der Lufthansa mussten wir beispielsweise nach den Anschlägen vom 11. September in kürzester Zeit 30%-Kapazitätseinbruch verkraften, das herausfordernste für mich war es jedoch, meine Service-Profis fair und human zu behandeln und die Mitarbeiter seelisch und physisch an Bord zu halten. Meine derzeitige Herausforderung bei der Telekom ist es auf dem Weg zu herausragender Servicekultur Schritt für Schritt nach vorne zu kommen.

Was war ein entscheidendes Ereignis in Ihrer Karriere?

Es gibt einerseits den Erfahrungszuwachs, der stetig in kleinen Schritten vorangeht. Doch man wächst vor allem an den großen Krisen im Leben.
Einen sehr persönlichen Konflikt habe ich beispielsweise bei DaimlerBenz Aerospace erlebt, als ich mich in der Auseinandersetzung mit dem
damaligen Vorstandsvorsitzenden entscheiden musste, für welches Leitbild der Unternehmensführung ich einstehe. Ab und an sind die Wege, die
man einschlägt nicht gerade populär, aber nur so kann man persönlich und beruflich über sich hinauswachsen.

Haben Sie einen persönlichen Rat an die Absolventen?

Auch mal gegen den Strom schwimmen! Wir wollen keine geföhnten Bubis und Barbies im Businesslook, sondern Persönlichkeiten mit Ecken und
Kanten. Auf dem Wege dazu muss man erleben, was es heißt, auch gegen Widerstände den eigenen Weg zu gehen; quasi seine höchstpersönliche
Unabhängigkeitserklärung abgeben. Außerdem sollte man immer wieder den Sprung ins kalte Wasser wagen, gerade dann, wenn der Erfolg am größten ist, sich einer neuen Herausforderung stellen.